針美匯品牌創始人崔海茹：時代紅利下的敬畏心
編者手記
2021年，在經歷了“疫情影響”和“行業洗牌”的雙面夾擊下，無資質、同質化的“裸泳”大軍大機率將被絕殺出局。而此時，小針自體修復抗衰品牌“針美匯”作為行業黑馬則異軍突起，並以“閉環式”的商業模式引起了資本市場的極大關注。記者深入調研針美匯的母公司歐邦醫療會發現，這家在行業深耕23年的公司，其發展模式有別於大多數醫美企業，單品類打市場、早早佈局上游、擁有國內民營醫美企業規模領先的全職醫生群體、連鎖醫院發展速度堪比餐飲行業，也可見其背後體系化的完整度。陽春三月，本刊有幸採訪到了歐邦醫療董事長崔海茹院長，希望能還原針美匯品牌發展的動因和獨特之處，以饗讀者。
崔海茹
歐邦醫療董事長，針美匯品牌創始人，為實現顧客“用零風險無痛苦的醫美方式變年輕”的夙願，投資建立國內首個“小針自體修復技術”研發團隊，不但填補了國內抗衰領域的空白，還在醫美行業創新性地開創了“單品類打市場”實現連鎖經營的商業實踐。在23年的醫美從業生涯中，因幫助10萬+使用者重返年輕，建立起對生命和美的重新認知，業界和顧客總親切地稱她“崔院”。
HB記者 ：2021開年，我們發現醫美界也呈現出“馬太效應”。有優勢的企業發展勢頭迅猛，但更多機構在疫情期間慘遭淘汰。而在這個過程中，我們都關注到了“針美匯”品牌的迅速崛起，不但合作的醫療機構有100多家，自身連鎖醫院發展的速度也特別快，業界更少有像“針美匯”這樣能做到口碑好評與發展速度成正比的品牌。作為品牌的創始人，您覺得“針美匯”做對了什麼？
崔海茹 ：針美匯，首先是一個有積澱的品牌。今天大家看到的針美匯，其實是我們10年前佈局一路堅持到現在的成果。如果說做對了什麼，那麼應該是我們始終謹記醫美行業的本質是醫療，這是“1”，儘管它是作為消費性醫療走入消費者視野，可以創新很多營銷方式，但是那都是“1”後面的“0”，在針美匯的認知裡，任何偏離本質的事物都走不了很遠。而且，這個“1”，它也有自己的緣起，那就是消費者的訴求。有一句話我們在企業經常強調：“消費者的訴求是推動我們醫療技術發展的原動力。”當初正是因為我們看到很多顧客為了年輕去做拉皮，承受了太多的痛苦，我在想有沒有一種技術，可以不開刀、不用填充、沒有恢復期、沒有痛苦地讓人們自然變年輕，有幸我們發現了小針自體修復技術。如果說我們做對了什麼，那就是我們團隊始終保有對醫療行業、對顧客訴求的敬畏之心。
小針自體修復原理科普片
HB記者 ：為什麼您在提到“小針自體修復技術”時用了“發現”這個詞，而不是“發明”？據我所知，這是針美匯的專利技術。
崔海茹 ：因為這種“自體修復力”是人體本身就有的，我們只是發現並運用了它，所以不能叫發明。大家都知道，衰老是一個由內而外的過程，所以人類要改變衰老，必須從重建皮下內部組織開始。針美匯的抗衰方式是在衰老脫垂的關鍵點，將含有豐富營養成分的針美匯復配液注入到皮下，利用液體的軟性剝離作用在皮下形成“微創傷”，人體組織受到創傷會激發自體修復能力，促進皮下大量粘連蛋白生成並連線成網，同時針美匯復配液的多種營養成分為周圍的脂肪細胞提供營養，使其恢復飽滿水潤，新生的粘連蛋白和飽滿脂肪實現相互作用，共同增加皮下佔位，使皮膚恢復緊緻平整。
HB記者 ：聽您這麼說，我就特別能理解，為什麼業界都說針美匯是醫美界的“沃爾沃”，因為是透過人自身修復的能力來變年輕，而不是填充和手術，所以確實很安全。那麼是不是技術安全，對顧客來說，就能實現零風險了呢？
崔海茹 ：當然遠遠還不夠，一個醫療專案的技術應用，藥、藥械、技術、醫生、醫療場所這些環節都要風控，當然求美者本身的身體素質也需要進行全面的瞭解檢查，才能確保安全性。針美匯開創的小針輕醫美，在顧客端的體驗是省時間、無恢復期、自然安全，但是它背後的支撐體系卻是縝密嚴謹的。我們在北京和長春有自己的實驗室和中試車間，從產品配方到器械的研發，再到申請國家三類醫療器械批文；從技術的研發、應用，到全職醫生團隊的組建再到醫院連鎖的開設，這樣一個打通產業鏈的閉環體系，才能真正確保一個醫美專案交付的安全性，雖然投入和時間週期都非常大，但是我們覺得很值得。
HB記者 ：怎麼理解您所說的“很值得”，是未來商業的回報嗎？
崔海茹 ：針美匯的“閉環體系”可以說是一個競爭壁壘，很難在短時間內被超越和模仿，這樣的獨特性本身就具備巨大的商業價值，但是這並不是關鍵。
現在整個醫美行業未來的空間市值，到2023年已經預期約3115億，而中國的醫美使用者據統計還不到2000萬人，但實際有需求又有經濟能力消費的使用者遠不止這些。整個中間鴻溝，很大程度上是一個“怕”字造成的。第一怕不安全，第二怕做壞，第三怕副作用。如果醫美行業都能把“安全性”放在第一位，讓顧客對整個行業建立足夠的信任感，我相信中國醫美行業的發展潛力是巨大的。我經常和團隊分享中國的奶粉行業，透過“君樂寶”“飛鶴”這些國產奶粉的崛起，我們看到了在一個信任危機的行業裡，沒有哪個企業可以獨善其身。要想贏得顧客，一定要有行業使命感，練好內功，全鏈條佈局地打造好產品，有一個好的標杆出來做引領，整個行業就會好起來，自然就有好品牌湧現。奶粉行業做到了，醫美行業也可以。
HB記者 ：“針美匯”作為一個單品類的品牌，23年，可以說把一根針做到了極致。那麼在安全性的前提下，主要為顧客解決哪些問題？
崔海茹 ：針美匯主張“醫療級高保養”的抗衰理念，主要解決顧客“面部年輕化”“頸部年輕化”“手部年輕化”“體態年輕化”“私密年輕化”的訴求。我經常和我們的醫生說“歲月”這把刀把一個如花似玉的美女雕刻得面目全非，我們可以用一根針幫她一點點修回來。每一張臉都是獨一無二的藝術品，臉型輪廓固然重要，但細節更重要，睫毛根部的小細紋、耳前耳後的皺紋、露鼻孔等等細節我們都不放過。
比如臉部，針美匯抗衰的關鍵來自於自主研發的4線25點美學技術，我們找到了人臉部最容易衰老的四條輪廓線：髮際線、眉骨線、大V線、下頜線，以及25個衰老點，透過點、線、面，平面加立體的方式，在皮下形成緊緻的“粘連蛋白網兜”， 從而緊拉皮膚不鬆弛，面部逐漸平復皺紋、塌陷、溝壑，恢復緊緻平整的青春狀態，長久對抗地心引力。我們只需要找到每個顧客臉部衰老的關鍵點，就可以精準解決她們的問題。再比如頸部抗衰，針美匯不光是要解決頸紋頸溝，還要疏通頸部淋巴、收緊頸部贅肉，綜合解決頸部問題。
HB記者 ：進入2021年，我們發現“針美匯”品牌進行了全新升級，提出了“重新定義皮膚和年齡”的品牌願景，這是出於一種怎樣的考慮呢？
崔海茹 ：在企業的發展過程中，我越來越深刻地體會到“更新認知”這件事情的重要性，只有我們更新了認知、更新了語境，我們才可能真正行動起來去推陳出新。現在人們的審美越來越崇尚自然化、追求個性化，那麼我們如何把整個理念變成共識呢？由此針美匯的團隊共創提出了針美匯的願景就是“重新定義皮膚和年齡”，我們的使命就是要做“你可信賴的皮膚和年齡管家”。
什麼是好皮膚？如果我們只是認定為“白、細、嫩、滑”，其實是沒有辦法兼具中國人面向未來的國際審美。非洲人也有非洲人的美，不是嗎？所以，針美匯將好皮膚定義為“健康、乾淨、光滑、細膩”，希望可以連線不同膚色、不同種族、不同國家愛美人士的共鳴。什麼又在影響我們對年齡的認定呢？真實年齡可以說是自然規律，但是視覺年齡，卻可以越來越趨於年輕態。一個身邊的例子，我們看看現在40歲的女性，就會比自己媽媽40歲的時候要年輕。所以針美匯會用一根針修琢歲月痕跡，讓完美的輪廓始終傳遞生命的年輕活力。
可以說，重新定義皮膚和年齡，是針美匯發起的醫美界認知革命，是針美匯23年融合醫學嚴謹和科技力量的創新宣言，更是針美匯帶領行業迴歸顧客安全和自然審美征途中的美好祈願。
HB記者 ：把“針美匯”做成小針輕醫美行業的領軍品牌，是您的終極目標嗎？
崔海茹 ：針美匯能夠成為輕醫美領域的領軍品牌，我想，這是我們堅持做對的事情的結果，不是我追求的目標。我內心的目標是希望能夠開設一所專業的醫療美容本科院校，培養出有審美力的專業醫生，真正解決行業的痛點問題。事實上，醫美行業每100個事故當中，只有一兩個是正規醫生導致的，98%到99%都是非正規的醫療美容機構或者非正規的醫師，使用了非正規的材料造成的。一個好的醫美醫生，要具備很高的綜合素質。不但要精通最基礎的醫學知識，也要學習美學、素描、雕塑，還需要掌握心理學。在與消費者溝通的時候，懂心理學的醫生和不懂心理學的醫生產生效果是不同的。
“針美匯”現在已經能夠很好地解決技術複製的問題，醫生培養的速度完全可以匹配針美匯連鎖化發展的速度。我們希望能把自己解構技術的方法賦能整個行業，同時把連鎖化過程中的體系化建設提煉為課程傳授給從業經營者，因為這套體系本身是針美匯無數次的試錯後，在國際知名的諮詢公司、跨界的顧問團隊的幫助下最終共同打磨出來的。醫美行業每個產業鏈都值得重新做一遍，希望透過針美匯的努力，我們可以讓行業從業者少走彎路，從而填補中國醫美領域的空白，幫助行業進入良性迴圈的發展軌道中。醫美行業現在是長坡厚雪，但我相信未來一定是星辰大海。
針美匯小針自體修復術前後對比照片
記者手記
中整協統計的資料顯示，平均每年都有超20000條由於醫療美容導致毀容的投訴記錄。如此龐大的負面資料，給整個行業的聲譽帶來了不可挽回的損失。在記者的採訪過程中，崔海茹院長強調最多的就是“安全”二字。她認為“一個真正健康的醫美行業，首先是一個安全的行業”。而她也始終在為了行業的健康良性發展不斷地付出努力。崔海茹提出：“抗衰並不只是肌齡重塑，還需要在找到一種合理的審美自洽的同時，保證消費者的安全。醫美行業承載的是無數人對於‘美’的期待，在任何時候都應該強調行業的‘醫療本質’，妥善解決每一個愛美者的專屬需求。”
現在醫美行業已經成為中國繼房產、汽車、旅遊之後的第四大服務行業，飛速的發展中卻透支了太多消費者的信任。在時代的紅利下，如何始終保有一顆敬畏之心來耕耘這個創造美好的行業，“針美匯”的先行給了我們很多有價值的探索，迴歸醫療本質，先醫後商，迴歸商業本質，顧客為本。正念成功，在任何行業都是一種自然法則。
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